QM muss auch die Prozesse umfassen - Leben Sie Ihr Q wirklich?

Wer denkt, mit dem Erlangen eines QM-Zertifikats könne man sich getrost unter die «erste Gilde» der Unternehmen einreihen, irrt gewaltig. Wichtig ist zudem, das QM, über die Strukturen hinaus, auch auf sämtliche Prozesse auszuweiten.


Autoren: Urs Tschanz und Bernhard Thomet
Erschienen in: Organisator
Datum: Juni 2002

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